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ALBERGUE RURAL "EL PILAR DE GREDOS"

C/ La Dehesa, 50
05416 El Arenal (Avila)

 

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651 035 328/619 964 014

Correo electrónico:

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EL PILAR DE GREDOS en redes sociales

POLITICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

I.- ¿Quiénes son el Responsable del tratamiento de sus datos?

El Responsable del tratamiento de sus datos en lo que respecta a esta página web son El Pilar de Gredos, S.L. en adelante, conjuntamente el “Responsable”), actúa en calidad de responsable, con domicilio social en Calle la Solana Pasaje de Herragu S/N El Arenal 05416 (Ávila), España, respectivamente. Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse a la Oficina de Protección de datos del Responsable a través del correo electrónico info@elpilardegredos.com  o en la dirección postal Calle Nicaragua 1 28320 Pinto -Madrid, España. 

II.- ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?

El Responsable informan al usuario, o al representante legal del mismo que pueda facilitar sus datos a través de esta página web o para la adquisición de alguno de sus productos y/o servicios, que sus datos serán tratados por el Responsable, con las siguientes finalidades:

  1. Gestión de la compra y de los servicios y/o productos contratados. Para poder formalizar y gestionar la compra de productos, prestación de los servicios ofrecidos por el Responsable a través de esta página web, así como poder gestionar la organización y participación en los eventos (ej. Rutas, viajes, campamentos, etc.) contratados. Asimismo, los datos se utilizarán para la gestión de la relación contractual que le une con el cliente. A tales efectos, el Responsable trataran los datos del cliente para actividades de contacto, facturación, gestión de cobros y deudas, servicios de atención al cliente y gestión de las reclamaciones, entre otras. Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.

 

  1. Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa.Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.
  1. Remisión por medios electrónicos, de información acerca de ofertas y promociones sobre productos y servicios ofertados por el Responsable. Con el fin de poder ofrecerle productos y servicios que puedan ser de su interés se le remitirá al cliente para su valoración información sobre productos y servicios del sector del ocio y del sector hotelero ofertados por el Responsable. En todo caso el cliente podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones a través de los medios que se le facilitan en el apartado V de esta política de privacidad.
    Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si el Responsable cuentan con el consentimiento del cliente.

 

  1. Para el envío de comunicaciones comerciales con ofertas relacionadas con productos y/o servicios ofertados por el Responsable, que puedan ser atractivas para el cliente, sus datos personales podrán ser tratados para la elaboración de perfiles basados en fuentes internas (ej. datos de navegación de cookies, históricos y estadísticos) cuyos resultados permitan la confección y análisis de productos personalizados, a través de segmentación en distintos grupos en relación a patrones comunes. Para ello, se podrá hacer un seguimiento de las preferencias del cliente sobre las comunicaciones recibidas y analizar su comportamiento conforme a las mismas.  Dichos perfilados serán utilizados para enviarle comunicaciones personalizadas acerca de productos y/o servicios ofertados por el ResponsableLegitimación: Este tratamiento sólo será realizado si el Responsable cuenta con el consentimiento del cliente.

 

  1. Gestión del alta en la newsletter para remisión, por medios electrónicos, de información acerca de ofertas y promociones sobre productos y servicios ofertados por el Responsable. Cuando el cliente se da de alta en la newsletter a través del apartado dispuesto a tal efecto en esta página web, o haber solicitado anteriormente información directamente por correo electrónico, el Responsable podrán remitirle comunicaciones comerciales acerca productos y servicios ofrecidos por el Responsable así como de eventos organizados por estos.Legitimación: En lo que respecta al envío de comunicaciones comerciales por parte del Responsable sobre productos y/o servicios ofertados por estos se entiende que al suscribirse a la newsletter el cliente presta su consentimiento para dicha finalidad. Por otro lado, en lo que respecta al envío de comunicaciones comerciales acerca de productos y/o servicios ofrecidos por otras entidades que no sean el Responsable se deberá de contar con el consentimiento del cliente.

 

  1. Dar respuesta a las consultas planteadas. El Responsable tratarán los datos con el fin de poder dar respuesta a las consultas planteadas por el cliente a través de la página web, correos electrónicos u otros medios de comunicación. Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si el Responsable cuentan con el consentimiento del cliente. Se entiende que el cliente al enviar su consulta presta su consentimiento para el tratamiento de sus datos para esta finalidad.

 

  1. Realización de encuestas a clientes o potenciales clientes. Con el fin de poder verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos del Responsable, del trato recibido, así como de los productos y/o servicios del Responsable, estos realizarán encuestas para ofrecer productos, o encuestas de satisfacción relacionadas con los productos y/o servicios a los que tiene acceso en su condición entre sus clientes y/o potenciales clientes.Legitimación: Este tratamiento se basa en el interés legítimo del Responsable. Con el fin de poder mejorar los procedimientos del Responsable se dirigirá a los clientes y/o potenciales clientes para conocer posibles productos a ofrecer y el nivel de satisfacción de los mismos y así poder mejorar aquellas cuestiones que lo requieran frente a estos. El cliente y/o potencial cliente siempre podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones del Responsable.

 

  1. Gestión de visitas de grupos al establecimiento. El Responsable tratarán los datos con el fin de poder reservar, organizar y gestionar la visita de centros escolares, u otros grupos con participantes menores al establecimiento. En aquellos supuestos en los que se traten datos de menores de 13 años, se deberá contar con el consentimiento para ello de los padres o tutores legales de dichos menores.  Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si el Responsable cuentan con el consentimiento del interesado. Se entiende que al concertar la visita y/o actividad contratada el responsable del grupo presta dicho consentimiento para el tratamiento de sus datos para esta finalidad, y se aporta, en aquellos casos que sea necesario el consentimiento de los padres o tutores de los menores de 13 años que vayan a asistir a la misma.

 

SI UD. ES MENOR DE 13 AÑOS, necesitamos el consentimiento de sus padres o tutores legales por lo que será necesario que estos confirmen que son sus padres o tutores y presten su consentimiento y, en ese momento, podremos aceptar su solicitud.

III.- ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos. Tras ello, el Responsable conservará los datos personales una vez terminada su relación contractual, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente.  El Responsable procederá a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos. 

Asimismo, si el cliente hubiera consentido el envío de comunicaciones comerciales, el Responsable podrá tratar los datos personales de este conforme a lo descrito en la presente política de privacidad.  Podrá darse de baja de la recepción de dichas comunicaciones si así lo estima oportuno a través de los medios indicados en el apartado V o dándose de baja de la newsletter.

IV.- ¿A quiénes comunicaremos sus datos?

El Responsable comunicarán los datos de clientes a:

  • Autoridades reguladoras y de control, organismos públicos competentes, Jueces y Tribunales.
  • El Responsable cuentan con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los clientes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta del Responsable como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, el Responsable contratarán la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos.

 

V.- ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

El usuario/ cliente puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@elpilardegredos.com adjuntando esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique.

El usuario/cliente podrá, en relación a aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento, retirar su consentimiento en cualquier momento y oponerse a los tratamientos basados en interés legítimo si así lo estiman oportuno, a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior.

VI.- ¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que el Responsable tratan son los datos personales recabados de los sujetos interesados durante la aportación de estos de sus datos a través de esta página web y/o durante un intercambio de relación mantenida entre las partes telefónica o física.  

Durante el mantenimiento de la relación contractual, el Responsable puede tratar datos de terceros que el cliente pueda facilitar. En este sentido, el cliente se obliga a informar a todas estas personas de las previsiones aquí recogidas en materia de protección de datos y obtener en su caso el consentimiento de dichos terceros para el tratamiento de los datos por parte del Responsable.

VII.- ¿Ante qué autoridad puede ejercitar sus reclamaciones?

El usuario/cliente puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que haya recibido del Responsable al atender sus derechos. En cualquier caso, podrá dirigirse inicialmente a través de la dirección de correo electrónico info@elpilardegredos.com o bien en la dirección postal Calle Nicaragua 1 28320 Pinto - Madrid, España para poder solucionar cualquier reclamación con el fin de que el Responsable puedan ayudarle a este respecto.